시청자의견
4월30일 저녁뉴스 [초고속인터넷관련] 내용불만 등록일 : 2001-05-01 12:54
어제 저녁 뉴스에 초고속 인터넷의 가입자수는 많지만 서비스는 형편없다고 방송을 하시더군요.
네. 그렇지만 목포에서 존재하는 인터넷 통신사의 설치팀들은 힘껏 하고 있습니다.
또한 현재 광케이블 인터넷 통신사는 HFC망이라 하여 가입자 수가 많아지면 속도가 저하되는 망의 형태이지만 작년 하반기 6개월간 속도 측정 전문 회사의 측정 결과는 0.6메가 정도 향상 된걸로 나왔습니다.
인터넷의 속도는 인터넷 라인만의 문제가 아닙니다.
들어온 자료를 얼마나 재전송요구 없이 pc를 최적화* 상태로 만들어 쓰시는지
또한 뉴스화면에서처럼 스크립트 오류나 연산오류가 어디에서 원인이 되어 인터넷 서비스를 제대로 못받는지를 정확히 구분해야 한다고 생각합니다.
저희가 A/S를 다니다보면 속도 저하로 인한 불만으로 A/S를 신청하시는 분도 있습니다.
문제 해결은 5분내지 단 2분이면 댁내 고객 속도의 1/3 내지 1/2 정도의 속도를 향상시킵니다. 제공하는 속도를 다른이보다 최적으로 쓰려는 옵션이나 설정은 제가 단언 하건데 소비자 몫입니다. 현제는 랜망으로 많이들 쓰시지만, 전화 모뎀으로 쓰시던 분들은 아실겁니다.
모뎀으로만 통신하던때에는 누가 속도가 느려서 전화국 욕을 했습니까?
그렇지만 그때도 속도 매니아는 있었고 더 빠른 모뎀을 구입, 더빠를 모뎀 최적화 옵션을 찾아서 혈안(?)이 었습니다. 그런 자료를 찾아 찾아 몇시간이고 보냈습니다.
그리고 현제 인터넷 서비스의 통신사 홈페이지에는 그러한 자료가 있습니다.
스크립트오류는 방문하신 홈페이지의 홈페이지 구조상 문제가 있을수도 있고 현제 쓰고 있는 PC의 익스플로러의 버젼이 낮거나 올바르게 설치가 되지 않는 경우입니다.
잘못된 연산 역시 윈도 설치시 익스플로러 설치부분에 문제가 있거나 다른프로그램과 충돌시 일어나는 현상입니다. 페이지 부재를 일으킨 파일을 찾아 지우시고 그파일을 윈도우 압축파일을 열어 그위치에 재 복사 해주시면 대부분 해결 됩니다.
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어제 저녁 뉴스를 보면서 마음에 안들었던... 아니 솔직히 화가 나더군요
인터넷 설치시 서비스불만을 갖은 고객이 열에 아홉이라구요?
인터넷 설치시 인터넷에서비스 구성에 대해 어느정도 알고 있는 고객은 열에 하나 둘이더군요?
-- 물론 그외에 설치 지연이나 그런 문제는 솔직한 답변으로 시간 문제, 날씨, 인력 문제도 있습니다.
그리고 더 좋은 서비스를 위해서 보이는 곳이던 안보이는 곳이던 열심히 하고 있습니다.
인터넷이 많이 퍼지기는 했고 이제 이런 문화가 정착 되어간다는 시기라고 생각합니다.
아픈만큼 성숙한는 말처럼 고객 여러분의 채찍질을 관심과 사랑으로 느끼고 기쁘게 생각합니다.
이상입니다.
--- 사람이 꽃보다 아름답습니다.
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