◀ＡＮＣ▶

인도는 후진국에서 IT 강국으로 부상하고 있습니다

IT 기술을 기반으로 다국적 기업들의
콜센터 집적화에 성공하면서
세계 콜센터의 메카로 떠오르고 있습니다

이재원 기잡니다.
◀ＥＮＤ▶
◀ＶＣＲ▶

인도 중부 데칸 고원에 위치한 하이데라바드.

소들이 한가히 풀을 뜯는
인구 3백 2십만의 전통적인 이 도시가
IT 도시로 급속히 변하고 있습니다.

마이크로 소프트의
소프트웨어 개발 센터를 비롯해
다국적 기업들의
IT 연구센터가 잇따라 들어서고 있습니다.
◀ＩＮＴ▶

IT 분야 가운데에서도 인도의 장점을
가장 잘 살리고 있는 부분은 콜센터.

이미 백개가 넘는 다국적 기업의
콜센터가 입주해
시장 규모는 8억 달러로 성장했습니다.
◀ＩＮＴ▶

하지만 인도의 콜센터는
단순히 전화로 상담하는
고객 응대 기능에 그치지 않고 있습니다.

재무 상담이나 건강 관리등으로
콜센터의 영역을 넓히며
부가가치를 높이고 있습니다.

(스탠드 업)
세계적인 콜센터의 메카로 떠오른 인도는
비지니스 아웃소싱이라는
새로운 부가가치를 창출하고 있습니다.
◀ＩＮＴ▶

영어를 사용하는 인구가 1억 5천만이
넘을 정도로
풍부한 인적 자원을 갖춘 인도.

여기에 저렴한 인건비를 내세워 인도는
IT 강국으로 급속히 떠오르고 있습니다.

MBC뉴스///////////